Ce mois-ci, Vokalon s'ouvre à l'international et gagne en confort pour les agents. Voici ce qui change sur votre plateforme.
Vokalon en français et en anglais
Chaque écran dispose désormais d'un bouton à deux drapeaux 🇫🇷 / 🇬🇧. En un clic, chaque utilisateur choisit sa langue :
- Espace agent : fiche client, script, pauses, clavier d'appel, transfert, messages et historique en anglais. Le choix est retenu pour les connexions suivantes.
- Administration et supervision : tableau de bord, campagnes, utilisateurs, supervision en direct, rappels et enregistrements, traduits instantanément.
- Challenge des ventes : l'écran TV affiche le classement, l'objectif du jour et la date en anglais.
Vos propres contenus (scripts, motifs de pause, qualifications) s'affichent tels que vous les avez saisis.
Un écran agent plus rapide
L'écran agent ne charge plus les modules que votre centre n'utilise pas. Résultat : une ouverture plus rapide et moins de ressources consommées sur les postes.
Une fin d'appel silencieuse
Quand le client raccroche, l'agent n'entend plus de bip ni de message : il passe directement à la qualification de l'appel, sans bruit parasite.
Un bouton Pause redessiné
Le bouton « Pause » de l'en-tête adopte le style des autres boutons de l'écran, avec une flèche plus lisible pour ouvrir la liste des motifs.
Côté site : réservez votre démo en ligne
Choisissez directement un créneau de 30 minutes dans notre agenda sur la page Réserver une démo : la confirmation et l'invitation arrivent immédiatement par e-mail. Le site existe aussi en anglais.